创建支持包

创建一个支持包，用于收集基本信息以帮助调试问题。

Redis 企业软件

如果您遇到任何您无法自行解决的问题 并且需要联系 Redis 支持人员寻求帮助，您可以创建一个支持包，收集所有基本信息以帮助调试 您的问题。

注意：
创建支持包的过程可能需要几分钟时间，并会在系统上产生负载。

支持包文件

支持包是一个包含所有集群配置和日志的 zip 文件。

从 Cluster Manager UI 下载时，支持包的名称为debuginfo.tar.gz.

数据库支持包文件

群集和数据库支持包在database_<bdb_uid>目录中，其中<bdb_uid>是数据库 ID，而 Redis 分片详细信息位于<node_uid>目录。

下表描述了包含的文件：

文件 描述
ccs-redis.json 主节点的本地集群配置存储 （CCS）。
/database_<bdb_uid>/ 包含特定 database.<bdb_uid> 的文件的目录是数据库 ID。
database_<bdb_uid>_ccs_info.txt 来自集群配置存储 （CCS） 的数据库信息。包括数据库、终端节点、分片、副本和 CRDB 的设置。
database_<bdb_uid>.clientlist 创建支持包时连接到数据库的客户端列表。
database_<bdb_uid>.info 数据库的 Redis 信息和统计信息。看INFO了解有关收集的字段的详细信息。
database_<bdb_uid>.rladmin 数据库信息。看rladmin info db，了解收集的字段示例。还包括创建时间、上次更改时间、Redis 版本、内存限制、持久性类型、逐出策略、哈希策略以及是否启用 SSL、备份和电子邮件警报。
database_<bdb_uid>.slowlog 包含 slowlog 输出，其中包括耗时超过 10 毫秒的命令。仅包含在以下情况下slowlog_in_sanitized_support是true在 Cluster Settings 中。
/node_<node_uid>/redis_<shard_uid>.txt 仅针对指定数据库的每个分片。包括分片配置和信息、慢日志信息和延迟信息。

Node 支持包文件

群集和节点支持包在node_<node_uid>目录中，其中<node_uid>是节点 ID。

下表描述了包含的文件：

文件 描述
ccs-redis.json 节点的本地集群配置存储 （CCS）。
/conf/ 包含配置文件的目录。
/原木/ 包含日志的目录。
node_<node_uid>.ccs 包括集群配置、节点配置和 DMC 代理配置。
node_<node_uid>_envoy_config.json Envoy 配置。
node_<node_uid>.rladmin 有关集群的节点、数据库、终端节点和分片的信息。看rladmin status例如 output。
node_<node_uid>_sys_info.txt 节点的系统信息包括：
• 套接字文件列表
• 日志文件列表
• 节点
上运行的进程• 磁盘使用情况
• 持久文件列表
• 内存使用情况
• 网络接口
• 已安装的软件包
• 活动的 iptables
•作系统和平台
• 网络连接
• Redis 进程的状态
redis_<shard_uid>.txt 仅针对指定数据库的每个分片。包括分片配置和信息、慢日志信息和延迟信息。

每个节点的/conf/目录包含以下文件：

  • bootstrap_status.json
  • ccs-paths.conf 中
  • config.json
  • envoy.yaml 文件
  • gossip_envoy.yaml
  • heartbeatd-config.json
  • last_bootstrap.json
  • local_addr.conf
  • node.id
  • node_local_config.json
  • redislabs_env_config.sh
  • 套接字.conf
  • supervisord_alert_mgr.conf
  • supervisord_cm_server.conf
  • supervisord_crdb_coordinator.conf
  • supervisord_crdb_worker.conf
  • supervisord_mdns_server.conf
  • supervisord_pdns_server.conf

每个节点的/conf/目录还包含以下密钥和证书模数文件：

  • api_cert.模数
  • api_key.模数
  • ccs_internode_encryption_cert.模数
  • ccs_internode_encryption_key.模量
  • cm_cert.模数
  • cm_key.模量
  • data_internode_encryption_cert.模数
  • data_internode_encryption_key.模数
  • gossip_ca_signed_cert.模数
  • gossip_ca_signed_key.模数
  • mesh_ca_signed_cert.模数
  • mesh_ca_signed_key.模数
  • metrics_exporter_cert.模数
  • metrics_exporter_key.模数
  • proxy_cert.模数
  • proxy_key.模数
  • syncer_cert.模量
  • syncer_key.模数

创建支持包

Cluster Manager UI 方法

要从 Cluster Manager UI 创建支持包：

  1. 在导航菜单中，选择 Support（支持）。

    选择 Support 并创建支持包。

  2. 选择 Proceed （继续）。

  3. 在 Create support package （创建支持包） 对话框中，选择 Run process （运行进程）。

  4. 该包由您的浏览器创建并下载。

命令行方法

如果包创建失败，并显示internal error或者，如果您无法访问 UI，请使用rladmin cluster debug_info命令：

/opt/redislabs/bin/rladmin cluster debug_info

  • If rladmin cluster debug_info fails for lack of space in the /tmp directory, you can:

    1. Change the storage location where the support package is saved:

      rladmin cluster config debuginfo_path <path>

      The redislabs user must have write access to the storage location on all cluster nodes.

    2. On any node in the cluster, run:

      rladmin cluster debug_info

  • If rladmin cluster debug_info fails for another reason, you can create a support package for the cluster from the command line on each node in the cluster with the command:

    /opt/redislabs/bin/debuginfo

Upload the tar file to Redis support. The path to the archive is shown in the command output.

REST API method

You can also use debuginfo REST API requests to create and download support packages.

To download debug info from all nodes and databases:

GET /v1/cluster/debuginfo

To download debug info from all nodes:

GET /v1/nodes/debuginfo

To download debug info from a specific node, replace <uid> in the following request with the node ID:

GET /v1/nodes/<uid>/debuginfo

To download debug info from all databases:

GET /v1/bdbs/debuginfo

To download debug info from a specific database, replace <uid> in the following request with the database ID:

GET /v1/bdbs/<uid>/debuginfo
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